Politique de Confidentialité
Chez Anna Jenman Translation Services, nous prenons au sérieux votre vie privée et votre confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous veillons à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient traitées en toute sécurité et utilisées uniquement dans le but de fournir nos services de traduction. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. La politique entière est détaillée ci-dessous.
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Quel type d'informations recueillons-nous ?
Nous recevons, recueillons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies sur notre site web.
Si vous nous envoyez un courrier électronique ou si vous accédez directement à notre plate-forme en libre-service, nous recueillerons toutes les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom/nom de société (pour les clients professionnels), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale (pour les traductions sur papier, si vous le souhaitez), votre préférence linguistique, la devise utilisée pour le devis, ainsi que toute autre information, y compris les documents sources eux-mêmes, dans le but de vous offrir un service sans faille.
Stockage des documents et confidentialité
Tous les documents soumis par courrier électronique seront stockés en toute sécurité sur un ordinateur protégé par un mot de passe, derrière un pare-feu, sauvegardés en toute sécurité et traités en toute confidentialité. Les documents soumis à la plateforme en libre-service AcudocX sont soumis aux dispositions distinctes de ce service tiers en matière de confidentialité et de sécurité des documents.
Si un devis est établi mais que le projet n'est pas réalisé dans un délai de 60 jours, votre nom et vos coordonnées seront conservés en tant que client potentiel à des fins de marketing futur, mais les documents eux-mêmes seront définitivement supprimés. Les traductions en cours et achevées ainsi que les documents sources sont conservés à des fins d'archivage légal, ainsi que pour constituer des glossaires et des mémoires de traduction propres à chaque client, afin de faciliter la cohérence des traductions sur un même sujet ou pour un client particulier au fil du temps.
En période de pointe, pendant les vacances ou si vous demandez des services linguistiques dans l'autre sens (en dehors de l'anglais), Anna vous indiquera, au moment de l'établissement du devis, si elle peut avoir besoin de travailler avec un autre traducteur agréé NAATI pour fournir les services, et vous demandera l'autorisation préalable de partager votre document avec l'autre traducteur, si nécessaire. L'acceptation d'un tel devis vaut consentement exprès/implicite à procéder de la sorte. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Modalités de paiement
We never see or collect your payment details; all payments for language services are conducted either via bank transfer (initiated by you and handled by your bank) or there is a direct payment gateway option on all invoices via Paypal, to ensure the secure handling of credit card information, which we cannot see and will never ask for ourselves.
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Comment recueillons-nous les informations personnelles ?
Tous les paiements pour les services linguistiques sont effectués soit par virement bancaire (initié par vous et géré par votre banque), soit par une option de paiement direct sur toutes les factures via Paypal, afin de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit, que nous ne pouvons pas voir et que nous ne demanderons jamais nous-mêmes.
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Pourquoi recueillons-nous ces informations ?
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
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Fournir et exploiter les services ;
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Fournir à nos utilisateurs une assistance clientèle continue;
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Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;
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Créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
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Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
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Comment stockons-nous, utilisons-nous, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de notre site web ?
Notre site web est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous permet de vous présenter nos services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés, derrière un pare-feu. Les données anonymes des visiteurs et les statistiques sont également saisies via Google Analytics. Si vous remplissez le formulaire de contact sur le site web, ou si vous nous envoyez un e-mail directement, vos coordonnées sont enregistrées dans Google Contacts et Intuit Quickbooks (notre logiciel de comptabilité pour les devis/facturation).
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Comment communiquons-nous avec les visiteurs du site ?
Nous pouvons vous contacter pour répondre à des demandes de renseignements, établir des devis, facturer, livrer des traductions, poser des questions sur le texte source, résoudre un litige, percevoir des honoraires ou des sommes dues, sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, envoyer des mises à jour sur notre société, communiquer des offres, ainsi que des bulletins d'information électroniques/de marketing peu fréquents, ou si cela s'avère nécessaire pour vous contacter afin d'appliquer nos conditions générales (envoyées avec le devis), les lois nationales applicables et tout autre accord que nous pourrions avoir conclu avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS ou par courrier postal.
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Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?
Les cookies sont de petits éléments de données stockés dans le navigateur du visiteur d'un site. Ils sont généralement utilisés pour garder une trace des paramètres sélectionnés par les utilisateurs et des actions qu'ils ont effectuées sur un site. Nous utilisons les cookies essentiels de Wix ainsi que Google Analytics pour voir comment nos visiteurs consultent ce site web. Nous avons ajouté une bannière de cookies pour donner à tous les visiteurs du site la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Wix utilise des cookies pour des raisons importantes, telles que :
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Offrir une expérience agréable aux visiteurs et aux clients.
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Pour surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.
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Pour s'assurer que la plateforme Wix est sécurisée et sûre à utiliser.
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Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies en général, All About Cookies (en anglais) est une bonne source d'informations. Vous pouvez vérifier quels cookies sont utilisés par chaque solution commerciale, application tierce ou intégration tierce à l'aide de l'affichage intégré des cookies de Chrome. En mode incognito, visitez ce site, puis cliquez sur l'icône de sécurité (le petit cadenas) à côté de la barre d'URL et sélectionnez Cookies.
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Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
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Questions et conformité au RGPD
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante: info@annajenman.com.